打客服难，难于上青天（10-4 9：00）

上海、北京、深圳、广州-----基金公司的总部大多在这四个城市，但基金销售却遍布全国。对于众多投资者来说，要想与基金公司面对面交流，目前只有基金公司公布的客服电话。

　　然而，随着基金规模不断扩大，基民人数越来越多，基金公司的客服电话已远远不能满足对基民的服务需求了。
　　
　　"基金市场现在越来越火爆，基金的地位变了，服务方面的质量却明显降低了。"不少投资者反应。

　　免费电话服务不畅

　　"天哪，我该怎么办？我可是把所有积蓄都放到那只基金里去了啊。"基民李女士十分着急，她想仔细了解该基金的情况，可基金公司天远地远，手里只有该基金公司的客服号码。李女士曾多次给基金公司打电话，然而转人工服务后，有时是忙音，有时干脆就没了下文。

　　不少投资者反映，除了客服电话打不通外，有些基金公司的客服人员态度很不好，嫌问题多，表现出一副不耐烦的样子。

    对此，笔者本人做过实地调查，拨打过全部基金公司的客服电话，（天天基金网提供基金公司的网站和客服电话（不断更新））后发现，基金规模不断扩大后，对基民的服务确实存在不少问题，其中有这么几家基金公司的客服，笔者前前后后打了十几次，但是从来就没有人接过。

　　服务短信骚扰不少

　　除了24小时的免费电话外，给投资者发短信是基金公司提供客户服务的另一个重要途径。某某基金要分红了，某某基金要拆分了，都要用短信方式告知其投资者；除此之外，基金公司每天还会提供一些新鲜的财经信息。及时的短信服务为基金持有人提供了极大的方便。

　　然而，近期不少人反映，自己并没有买基金，但有些基金公司经常给他们发信息。"有时手机一天能收到十几条，有些基金公司还会发几条。想想看，一天之内连续收到那么多没用的信息，我的心情会咋样？"王先生对此非常气愤。

　　基金公司给自己的客户发短信，这是一种服务，但给没买基金的人经常发短信，实际上已成为一种短信骚扰。
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